Hello SB অ্যাপ: ডাউনলোড, সেবা ও পাসপোর্ট ভেরিফিকেশনে অভিযোগ ২০২৬
এই লেখাটি এক বছরের বেশি আগে হালনাগাদ হয়েছে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট সরকারি বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সর্বশেষ তথ্য যাচাই করে নিন।
Hello SB অ্যাপ বাংলাদেশ পুলিশের বিশেষ শাখার (Special Branch বা SB) অফিসিয়াল মোবাইল অ্যাপ। পাসপোর্ট ভেরিফিকেশন, অভিবাসন, ভিসা ও নিরাপত্তা ছাড়পত্রের মতো এসবি-সংক্রান্ত সেবার তথ্য ও অভিযোগের জন্য এটি বানানো হয়েছে। তবে অনেকে ভাবেন এখান থেকে সাধারণ অপরাধের রিপোর্ট বা হারানো জিনিসের সন্ধান করা যায়। সেটা ঠিক নয়। এই লেখায় দেখব অ্যাপটি আসলে কী কাজে লাগে, কোথা থেকে নামাবেন, পাসপোর্ট ভেরিফিকেশনে দেরি হলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন, আর কোন কাজের জন্য আলাদা জায়গায় যেতে হবে।
Hello SB কী ও কে তৈরি করেছে
পুলিশের বিশেষ শাখা (SB) পুলিশের একটি গোয়েন্দা ইউনিট, যার নানা দায়িত্বের মধ্যে পাসপোর্ট পুলিশ ভেরিফিকেশন, অভিবাসন নিয়ন্ত্রণ ও বিদেশিদের নিবন্ধনের মতো সেবা আছে। এসবি আর পুলিশের অন্যান্য ইউনিটের পার্থক্য বুঝতে চাইলে সিআইডি, পিবিআই, এসবি ও ডিবির কাজের পার্থক্য লেখাটা দেখতে পারেন। গোয়েন্দা সংস্থা সম্পর্কে আরও জানতে গোয়েন্দা সংস্থা কী লেখাটাও আছে।
দ্য বিজনেস স্ট্যান্ডার্ডের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ২০২২ সালের ১৬ নভেম্বর এসবির প্রধান কার্যালয়ে তৎকালীন আইজিপি অ্যাপটি আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করেন। উদ্দেশ্য ছিল পাসপোর্ট ও অভিবাসন-সংক্রান্ত সেবা সহজে মানুষের হাতের কাছে নেওয়া।
অ্যাপে যেসব সেবা পাওয়া যায়
চালুর সময় পুলিশ সদর দপ্তরের বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী অ্যাপটির মাধ্যমে এই বিষয়গুলোর সেবা বা তথ্য পাওয়ার কথা:
- ই-পাসপোর্ট, এমআরপি, পাসপোর্ট নবায়ন ও সংশোধনের ভেরিফিকেশন-সংক্রান্ত বিষয়
- অভিবাসন সেবা
- দ্বৈত নাগরিকত্ব
- ভিসা ইস্যু ও নবায়ন
- বিদেশিদের নিবন্ধন
- নিরাপত্তা ছাড়পত্র (Security Clearance)
- এনজিও-সংক্রান্ত তথ্য
- দত্তক ও ভ্রমণ সংক্রান্ত সেবা
আপনার নিজের পাসপোর্ট করার নিয়ম আলাদা। ই-পাসপোর্টের অনলাইন আবেদন ও পাসপোর্ট সংশোধনের নিয়ম নিয়ে আমাদের গাইড আছে।
অ্যাপের আরেকটি বড় দিক হলো অভিযোগ। লঞ্চের তথ্য অনুযায়ী এখানে এই বিষয়গুলো জানানো যায়:
- পাসপোর্ট-সংক্রান্ত কাজে অকারণ বিলম্ব
- এসবির কোনো সদস্যের দুর্ব্যবহার বা অনৈতিক প্রস্তাব
- অভিবাসন কর্মকর্তার দুর্ব্যবহার বা হয়রানি, যা বিমানবন্দর, স্থলবন্দর বা সমুদ্রবন্দরে হতে পারে
গুগল প্লে স্টোরের বিবরণে অ্যাপটিকে পাসপোর্ট ভেরিফিকেশন, বিদেশিদের সেবা, অভিবাসন ও নিরাপত্তা ছাড়পত্র বিষয়ে তথ্য পাওয়ার অ্যাপ বলা হয়েছে। অর্থাৎ এটি মূলত তথ্য ও অভিযোগের মাধ্যম, সব সেবার আবেদন এখান থেকেই হয় এমন ধরে নেবেন না।
যা এই অ্যাপে নেই, তার জন্য কোথায় যাবেন
পুরোনো কিছু লেখায় বলা হয়েছিল এই অ্যাপে হারানো জিনিস খোঁজা, দুর্ঘটনার তথ্য, অপরাধের রিপোর্ট বা পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট পাওয়া যায়। অফিসিয়াল বিবরণে এসবের উল্লেখ নেই। এসবের জন্য আলাদা পথ আছে:
| আপনার প্রয়োজন | কোথায় যাবেন |
|---|---|
| কিছু হারানো বা সাধারণ ডায়েরি | অনলাইন জিডি বা থানায় জিডি করার নিয়ম |
| পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট (PCC) | পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট করার নিয়ম |
| মোটরসাইকেল চুরি | চুরি যাওয়া মোটরসাইকেল ফিরে পাওয়ার উপায় |
| ঘরে বসে অন্য পুলিশ সেবা | ঘরে বসে পুলিশের সেবা |
| পুলিশ হয়রানি করলে | পুলিশ হয়রানির অভিযোগ কোথায় করবেন |
| মিথ্যা মামলা | মিথ্যা মামলা হলে করণীয় |
জমি বেদখলের মতো বিষয়ে আলাদা আইনি পথ আছে। বিস্তারিত দেখুন জমি বেদখল হলে উদ্ধারের উপায় লেখায়। আর টাকা বহনের সময় পুলিশের সহায়তা নিতে চাইলে মানি এসকর্টে পুলিশের সহায়তা নিয়ে পড়ুন।
পুলিশের আরও কিছু আলাদা অ্যাপ আছে, যেমন Accident Info, Hello Tourist ও Hello CT। গুগল প্লে স্টোরে Bangladesh Police ডেভেলপারের পাতায় এগুলো দেখা যায়। দুর্ঘটনার তথ্যের জন্য Hello SB নয়, ওই আলাদা অ্যাপ ব্যবহার করুন।
ডাউনলোড ও ব্যবহারের নিয়ম
লঞ্চের সময় অ্যাপটি শুধু অ্যান্ড্রয়েড ফোনের জন্য ছিল। আইফোনে আছে কিনা, তা অ্যাপ স্টোরে খুঁজে দেখুন। অ্যান্ড্রয়েডে ডাউনলোডের জন্য গুগল প্লে স্টোরে Hello SB (ডেভেলপার: Bangladesh Police) পাতাটি দেখুন। আগের একটি ডাউনলোড লিংক (com.miaki.hellosb) এখন কাজ করে না, তাই সেটা ব্যবহার করবেন না।
প্লে স্টোর পাতার তথ্য অনুযায়ী অ্যাপটি ১০ হাজারের বেশিবার নামানো হয়েছে, রেটিং ৩.৩ এবং এতে বিজ্ঞাপন আছে। এর সর্বশেষ আপডেট ২০২৫ সালের মার্চে।
সাধারণ ধাপ:
- প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ ইনস্টল করুন। ডেভেলপারের নাম "Bangladesh Police" কিনা দেখে নিন।
- অ্যাপ খুলে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা লগইন করুন।
- হোম স্ক্রিন থেকে আপনার প্রয়োজনের সেবা বা অভিযোগের অপশন বেছে নিন।
- তথ্য ও প্রয়োজনীয় ছবি দিয়ে জমা দিন, তারপর মেনু থেকে নিজের জমা দেওয়া বিষয়ের অবস্থা দেখুন।
অ্যাপের ইন্টারফেস আপডেটে বদলে যেতে পারে, তাই স্ক্রিনে যে অপশনগুলো দেখবেন সেগুলোই অনুসরণ করুন।
পাসপোর্ট ভেরিফিকেশনে বিলম্ব হলে অভিযোগ
ই-পাসপোর্টের আবেদন করার পর এসবির পুলিশ ভেরিফিকেশন একটি ধাপ। এই ধাপ অনেক দিন আটকে থাকলে অ্যাপে অভিযোগ জানানো যায়। অ্যাপের পাসপোর্ট ভেরিফিকেশন অংশে সাধারণত এই তথ্য দিতে হয়:
- আপনার জেলার এসবি বা ডিএসবি অফিস নির্বাচন
- সমস্যার ধরন বেছে নেওয়া, যেমন প্রশ্ন (Query) বা বিলম্ব (Delay)
- সমস্যার বিবরণ লেখা
- নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বরের মতো ব্যক্তিগত তথ্য এবং পাসপোর্ট ডেলিভারি স্লিপের ছবি আপলোড
জমা দেওয়ার পর মেনুর "My Issues" অংশে আপনার অভিযোগের অবস্থা দেখা যায়। কয়েকজন ব্যবহারকারী প্লে স্টোরে লিখেছেন যে তাঁদের অভিযোগ অনেক দিন "পেন্ডিং" দেখিয়েছে। তাই শুধু অ্যাপের ওপর ভরসা না করে নিজের জেলার বিশেষ শাখা অফিসেও যোগাযোগ রাখুন।
পাসপোর্ট হারানো বা সংশোধনের মতো আলাদা সমস্যায় পাসপোর্ট সংশোধনের গাইড আর বিদেশে পাসপোর্ট হারালে করণীয় লেখা দুটো কাজে লাগবে।
নিরাপত্তা ও সতর্কতা
- শুধু অফিসিয়াল অ্যাপ নামান। ডেভেলপারের নাম "Bangladesh Police" কিনা দেখুন। ভুয়া অ্যাপ বা লিংকে নিজের পাসপোর্ট বা এনআইডির তথ্য দেবেন না।
- এসবির নাম করে টাকা চাইলে সাবধান। পাসপোর্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ঘুষ বা অনৈতিক প্রস্তাব এলে সেটা অ্যাপে জানানোর ব্যবস্থা আছে। কাউকে টাকা দেবেন না।
- ফোনে কেউ পুলিশ পরিচয় দিলে যাচাই করুন। ভুয়া পুলিশ চেনার উপায় নিয়ে আলাদা লেখা আছে: ভুয়া পুলিশ চেনার উপায়।
- ওটিপি বা পাসওয়ার্ড কাউকে বলবেন না। সরকারি অ্যাপ বা সংস্থা ফোনে ওটিপি চায় না।
প্লে স্টোরে ডেভেলপার জানিয়েছেন, অ্যাপটি কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে না। এটি ডেভেলপারের নিজস্ব ঘোষণা। তবুও প্রয়োজনের বেশি ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
Hello SB অ্যাপ কী?
এটি বাংলাদেশ পুলিশের বিশেষ শাখার (SB) অফিসিয়াল অ্যাপ। পাসপোর্ট ভেরিফিকেশন, অভিবাসন, ভিসা ও নিরাপত্তা ছাড়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য এবং অভিযোগের জন্য ২০২২ সালে এটি চালু হয়।
Hello SB অ্যাপ কি আইফোনে পাওয়া যায়?
লঞ্চের সময় অ্যাপটি শুধু অ্যান্ড্রয়েডের গুগল প্লে স্টোরে ছিল। আইফোনের জন্য এখন আছে কিনা, তা অ্যাপ স্টোরে খুঁজে দেখুন।
পাসপোর্ট ভেরিফিকেশনের জন্য কি অ্যাপে আবেদন করতে হয়?
না। ই-পাসপোর্ট আবেদনের পর পুলিশ ভেরিফিকেশন সাধারণত সংশ্লিষ্ট থানা ও এসবির মাধ্যমে হয়, আবেদনকারীকে আলাদা কিছু করতে হয় না। দীর্ঘদিন আটকে থাকলে অ্যাপে অভিযোগ জানানো যায়।
Hello SB-তে কি পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট পাওয়া যায়?
অফিসিয়াল বিবরণে এমন কিছু বলা নেই। পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেটের জন্য আলাদা পদ্ধতি আছে। বিস্তারিত দেখুন এই গাইডে।
এসবির কেউ ঘুষ চাইলে কোথায় জানাব?
লঞ্চের তথ্য অনুযায়ী Hello SB অ্যাপে এসবি সদস্যের অনৈতিক প্রস্তাব বা দুর্ব্যবহারের অভিযোগ জানানোর অপশন আছে। কোনো অবস্থাতেই টাকা দেবেন না।
উপসংহার
Hello SB পাসপোর্ট ও অভিবাসনের মতো এসবি-সংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য ও অভিযোগের একটি কাজের অ্যাপ। কিন্তু এর কাজের পরিধি সীমিত। সাধারণ জিডি, দুর্ঘটনার তথ্য বা পুলিশ ক্লিয়ারেন্সের জন্য আলাদা পথে যেতে হবে। শুধু অফিসিয়াল অ্যাপ নামান, অভিযোগের সময় তথ্য ঠিকঠাক দিন, আর ঘুষ বা হয়রানির কথা অ্যাপে জানাতে ভুলবেন না। অ্যাপ ব্যবহারে আপনার অভিজ্ঞতা কমেন্টে জানান।
ডিসক্লেইমার: Home BD Info কোনো সরকারি প্রতিষ্ঠান বা পুলিশের অংশ নয়। এই লেখা সাধারণ তথ্যের জন্য, আইনি পরামর্শ নয়। অ্যাপের সেবা, ইন্টারফেস ও নিয়ম বদলাতে পারে। জরুরি বা আইনি বিষয়ে সংশ্লিষ্ট থানা, এসবি অফিস বা আইনজীবীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৬ অক্টোবর ২০২৬।
তথ্যসূত্র
এই লেখার তথ্য ২৬ অক্টোবর ২০২৬ তারিখে নিচের সূত্র থেকে মিলিয়ে নেওয়া হয়েছে।
এই লেখা সাধারণ তথ্যের জন্য। সরকারি নিয়ম, ফি ও সেবা বদলাতে পারে; স্বাস্থ্য বা আইনি বিষয়ে সিদ্ধান্তের আগে সংশ্লিষ্ট বিশেষজ্ঞ বা অফিসিয়াল সূত্রে যাচাই করে নিন।
কোন মন্তব্য নেই: